{"id":1297,"date":"2025-09-29T19:24:22","date_gmt":"2025-09-29T17:24:22","guid":{"rendered":"https:\/\/saigonesens.com\/?page_id=1297"},"modified":"2026-02-01T19:38:21","modified_gmt":"2026-02-01T18:38:21","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/saigonesens.com\/fr\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"Terms &#038; Conditions"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1297\" class=\"elementor elementor-1297\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1487ee05 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1487ee05\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bea2a0d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bea2a0d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-554d40e3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"554d40e3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 26 janvier 2026<\/p><p>Bienvenue sur Saigon eSens. Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) r\u00e9gissent toutes les transactions effectu\u00e9es sur notre site de commerce \u00e9lectronique. En passant commande, vous acceptez pleinement et sans r\u00e9serve les pr\u00e9sentes CGV.<\/p><h2>1. Identification de l&#039;entreprise<\/h2><p>Nom commercial : Saigon eSens<br \/>Adresse : 155 Av Charles de Gaulle, 92200 Neuilly sur Seine, France<br \/>E-mail: <a href=\"mailto:contact@saigonesens.com\">contact@saigonesens.com<\/a> <br \/>Num\u00e9ro d&#039;enregistrement SIRET : 981 367 584 00019<br \/>Num\u00e9ro de TVA\u00a0: TVA non applicable \u2013 Article 293 B du Code g\u00e9n\u00e9ral des imp\u00f4ts fran\u00e7ais<\/p><h2>2. Champ d&#039;application<\/h2><p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s&#039;appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es via le site web Saigon eSens par des clients situ\u00e9s en Europe et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, dans d&#039;autres zones g\u00e9ographiques o\u00f9 nous exer\u00e7ons nos activit\u00e9s.<\/p><h2>3. Produits<\/h2><p>Nos produits comprennent des articles de mode, de d\u00e9coration, des accessoires, des bijoux et des objets design provenant principalement du Vietnam, s\u00e9lectionn\u00e9s pour leur qualit\u00e9 et leur originalit\u00e9. De l\u00e9g\u00e8res diff\u00e9rences peuvent exister entre les articles et leur pr\u00e9sentation en ligne (fabrication, mat\u00e9riaux, couleur).<\/p><h2>4. Disponibilit\u00e9<\/h2><p>Tous les produits sont propos\u00e9s dans la limite des stocks disponibles. Si un article devient indisponible apr\u00e8s votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs d\u00e9lais et vous proposerons une solution alternative (remboursement, avoir ou \u00e9change).<\/p><h2>\u00a0<\/h2><h2>5. Commandes<\/h2><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Processus de commande\u00a0:<br \/>Pour passer une commande, l&#039;utilisateur doit\u00a0:<\/li><\/ul><ol><li>Ajoutez les articles souhait\u00e9s au panier\u00a0;<\/li><li>Remplissez les informations personnelles et de livraison\u00a0;<\/li><li>Validez la commande apr\u00e8s avoir accept\u00e9 les CGV\u00a0;<\/li><li>Proc\u00e9dez au paiement par les moyens disponibles.<br \/>Un courriel de confirmation vous sera envoy\u00e9 une fois votre commande valid\u00e9e.<\/li><\/ol><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Validation de la commande\u00a0:<br \/>Toute commande est consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitive d\u00e8s confirmation du paiement. Nous nous r\u00e9servons le droit d&#039;annuler ou de refuser toute commande en cas de probl\u00e8me de paiement, de litige ant\u00e9rieur ou pour tout autre motif l\u00e9gitime.<\/li><\/ul><h2>6. Prix<\/h2><p>Les prix sont indiqu\u00e9s en euros, taxes comprises (TVA non applicable dans le cadre du statut de micro-entreprise fran\u00e7aise \u2013 art. 293 B du CGI).<\/p><p>Les frais de livraison sont indiqu\u00e9s lors du paiement. Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier les prix \u00e0 tout moment. Le prix final est celui confirm\u00e9 lors du paiement.<\/p><h2>7. Paiement\u00a0<\/h2><p>M\u00e9thodes accept\u00e9es\u00a0:<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Cartes de cr\u00e9dit (Visa, Mastercard, etc.)<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Plateformes de paiement en ligne (Stripe)<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">D&#039;autres m\u00e9thodes peuvent \u00eatre disponibles et sont indiqu\u00e9es lors du paiement sur notre site web.<\/li><\/ul><p>Les paiements sont s\u00e9curis\u00e9s par cryptage SSL. Aucune donn\u00e9e bancaire n&#039;est stock\u00e9e.<\/p><h2>8. Livraison<\/h2><h3>8.1. Zones de livraison<\/h3><p>Nous livrons principalement en Europe. La livraison internationale est possible (sous r\u00e9serve de confirmation lors du paiement).<\/p><h3>8.2. Processus logistique<\/h3><p>Nos produits sont pr\u00e9par\u00e9s par nos studios partenaires au Vietnam. Les commandes sont regroup\u00e9es tous les 15 jours et achemin\u00e9es vers notre plateforme logistique parisienne, puis exp\u00e9di\u00e9es individuellement aux clients en Europe et dans le monde entier.<\/p><h3>8.3. D\u00e9lai de livraison<\/h3><p>Les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es du Vietnam tous les 15 jours. La livraison en Europe prend environ 1 \u00e0 2 semaines. D\u00e8s r\u00e9ception dans notre atelier parisien, les commandes sont contr\u00f4l\u00e9es, emball\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es sous 48 heures. Le d\u00e9lai de livraison final d\u00e9pend du mode d&#039;exp\u00e9dition choisi.<\/p><h3>8.4. Frais d&#039;exp\u00e9dition<\/h3><p>Les frais de livraison sont calcul\u00e9s en fonction de la destination. La livraison est gratuite \u00e0 partir d&#039;un certain montant d&#039;achat.<\/p><h3>8.5. Transfert des risques<\/h3><p>Les produits restent sous la responsabilit\u00e9 du vendeur jusqu&#039;\u00e0 leur livraison au client. Tout colis endommag\u00e9 doit \u00eatre signal\u00e9 dans les 48 heures.<\/p><h2>9. Droit de r\u00e9tractation<\/h2><p>Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation europ\u00e9enne, vous disposez de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation.<\/p><p>Pour ce faire, contactez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:contact@saigonesens.com\">contact@saigonesens.com<\/a> Veuillez indiquer votre num\u00e9ro de commande. Les articles retourn\u00e9s doivent \u00eatre neufs, dans leur emballage d&#039;origine et en parfait \u00e9tat. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge.<\/p><h2>10. Retours et alternatives<\/h2><h3>10.1. Conditions<\/h3><p>Les retours sont accept\u00e9s dans un d\u00e9lai de 14 jours aux frais du client (sauf si l&#039;article est d\u00e9fectueux ou a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9 par erreur).<br \/>Les articles promotionnels ou personnalis\u00e9s ne sont pas remboursables.<\/p><h3>10.2. Alternatives propos\u00e9es<\/h3><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u00c9changez-le avec votre prochaine commande (sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9).<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Cr\u00e9dit en magasin valable 6 mois<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Remboursement partiel (10\u201315%) pour conserver l&#039;article en cas de probl\u00e8mes mineurs<\/li><\/ul><h3>10.3. Gestion des retours<\/h3><p>Les retours sont trait\u00e9s \u00e0 Paris. Les produits ne sont renvoy\u00e9s au Vietnam qu&#039;en cas d&#039;absolue n\u00e9cessit\u00e9. Les articles retourn\u00e9s peuvent \u00eatre remis en vente dans la section \u201c\u00a0Disponibles maintenant\u00a0\u201d de notre site.<\/p><h2>11. Garantie et responsabilit\u00e9<\/h2><p>Tous nos produits sont couverts par la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 et la garantie contre les vices cach\u00e9s, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable.<\/p><p>Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects r\u00e9sultant de l&#039;utilisation ou de l&#039;impossibilit\u00e9 d&#039;utiliser nos produits.<\/p><h2>12. Produits d\u00e9fectueux<\/h2><p>Si vous recevez un produit d\u00e9fectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures et joindre des photos. Selon le cas, un remboursement ou un remplacement vous sera propos\u00e9. En cas d&#039;\u00e9change, des d\u00e9lais suppl\u00e9mentaires peuvent s&#039;appliquer.<\/p><h2>13. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2><p>L&#039;ensemble du contenu du site Saigon eSens (textes, images, logos, etc.) est prot\u00e9g\u00e9 par les lois sur la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable est strictement interdite.<\/p><h2>14. Donn\u00e9es personnelles<\/h2><p>Vos donn\u00e9es sont collect\u00e9es pour traiter les commandes et g\u00e9r\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 notre politique de confidentialit\u00e9.<\/p><h2>15. Force majeure<\/h2><p>Nous ne sommes pas responsables des retards ou des inex\u00e9cutions dus \u00e0 un cas de force majeure (catastrophes naturelles, gr\u00e8ves, etc.).<\/p><h2>16. Droit applicable et r\u00e8glement des diff\u00e9rends<\/h2><p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9gies par le droit fran\u00e7ais. En cas de litige, une solution amiable sera recherch\u00e9e. \u00c0 d\u00e9faut d&#039;accord, le litige sera port\u00e9 devant les tribunaux comp\u00e9tents.<\/p><p>Pour toute question ou demande d&#039;informations compl\u00e9mentaires, n&#039;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 l&#039;adresse suivante\u00a0: <a href=\"mailto:contact@saigonesens.com\">contact@saigonesens.com<\/a>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE Last updated: 26th January 2026 Welcome to Saigon eSens. These Terms &amp; Conditions (T&amp;Cs) govern all transactions made on our e-commerce website. By placing an order, you fully accept these T&amp;Cs without reservation. 1. 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