Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 26 janvier 2026

Chez Saigon eSens, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant vos données.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
Saigon eSens
Adresse : 155 Av Charles de Gaulle, 92200 Neuilly sur Seine, France
E-mail: contact@saigonesens.com 

 

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données que vous nous fournissez directement et les données collectées automatiquement lorsque vous interagissez avec notre site.

2.1 Données que vous fournissez directement

• Lors de la création d'un compte : Nom, prénom, adresse e-mail.

• Lors de la passation d'une commande : adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, informations de paiement.

• Lors de votre inscription à notre newsletter : Adresse e-mail.

• Lors de la prise de contact avec le service client : Contenu du message, coordonnées.

2.2 Données collectées automatiquement

• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, système d'exploitation.

• Données de navigation : pages visitées, temps passé, clics.

• Cookies : Consultez notre politique relative aux cookies.

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traitement des commandes : gestion des paiements, expédition, suivi des livraisons.
• Service clientèle : Répondre aux demandes de renseignements et résoudre les problèmes liés aux commandes.
• Amélioration de l'expérience utilisateur : Personnaliser votre expérience.
• Marketing et communication : envoi de newsletters, d'offres promotionnelles et d'enquêtes de satisfaction.
• Conformité légale : Respect des obligations légales et réglementaires.

 

4. Partage des données

Nous ne partageons vos données que lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services :

• Partenaires logistiques : Pour l'expédition et la livraison.
• Partenaires techniques : Hébergement, outils de paiement, plugins nécessaires.
• Autorités légales : Si la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins indiquées :

• Données relatives aux commandes : [ex 5 ans] à des fins fiscales et comptables.
• Données du compte client : jusqu’à ce que l’utilisateur supprime son compte.
• Données marketing : jusqu'à votre désabonnement ou votre demande de suppression.

 

6. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois locales, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Demandez l'accès à vos données personnelles.
• Rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : Demandez la suppression de vos données.
• Portabilité : Recevez vos données dans un format structuré et lisible.
• Objection : Refuser l’utilisation de vos données à des fins spécifiques, notamment à des fins de marketing.
• Réclamation : Contactez votre autorité de protection des données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@saigonesens.com. Nous vous répondrons dans un délai de [par exemple 30 jours].

 

7. Data Security

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement infaillible. Si vous soupçonnez une fuite de données, veuillez nous en informer immédiatement.

 

8. Cookies et technologies similaires

Les cookies sont utilisés pour améliorer votre expérience sur le site, analyser le trafic et personnaliser le contenu.

• Types de cookies : essentiels, analytiques, marketing.
• Gestion des cookies : Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur ou utiliser notre bannière de consentement.

 

9. Transferts de données hors d'Europe

Étant donné que nous sommes également basés au Vietnam, certaines de vos données peuvent être traitées en dehors de l'UE. Nous veillons à ce que tous les transferts soient conformes à la législation applicable, notamment par l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par l'UE.

 

10. Modifications apportées à la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Saigon eSens
E-mail: contact@saigonesens.com